Política de privacidad

Última actualización: 22 de abril de 2026

Canela Pawwear ("nosotros" o "nuestro/a") opera www.canelapawwear.com. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web o realiza un pedido.

Información que recopilamos

Recopilamos la información que usted nos proporciona directamente, incluyendo:

  • Información del pedido — nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío, dirección de facturación, número de teléfono
  • Información de pago — procesada de forma segura a través de Shopify Payments; no almacenamos los datos de su tarjeta de crédito
  • Detalles de personalización — grabados de nombres personalizados, selecciones de tamaño y preferencias de color para su pedido
  • Información de la cuenta — si crea una cuenta con nosotros
  • Comunicación — cuando se comunica con nosotros por correo electrónico o formulario de contacto

También recopilamos automáticamente cierta información cuando visita nuestro sitio:

  • Dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo
  • Páginas visitadas, tiempo de permanencia, sitio web de referencia
  • Cookies y tecnologías de seguimiento similares

Cómo utilizamos su información

  • Procesar y cumplir sus pedidos
  • Comunicarnos con usted sobre su pedido, incluyendo las actualizaciones de envío
  • Proporcionar soporte al cliente
  • Enviar comunicaciones de marketing (solo con su consentimiento; puede optar por no recibirlas en cualquier momento)
  • Mejorar nuestro sitio web y productos
  • Cumplir con las obligaciones legales

Cómo compartimos su información

No vendemos su información personal. Compartimos su información únicamente con:

  • Shopify — nuestra plataforma de comercio electrónico (Política de privacidad de Shopify)
  • Empresas de transporte — para entregar sus pedidos
  • Procesadores de pago — para procesar transacciones de forma segura
  • Proveedores de análisis — para ayudarnos a comprender el uso del sitio web

Cookies

Utilizamos cookies para mantener su carrito de compras, recordar sus preferencias y comprender cómo utiliza nuestro sitio. Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador.

Retención de datos

Retenemos la información de su pedido durante el tiempo que sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales y comerciales. Puede solicitar la eliminación de sus datos personales en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros.

Sus derechos

Dependiendo de su ubicación, puede tener derecho a:

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  • Solicitar la corrección o eliminación de sus datos
  • Optar por no recibir comunicaciones de marketing
  • Solicitar una copia de sus datos en un formato portátil

Transferencias internacionales

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Privacidad de los niños

Nuestro sitio web no está destinado a niños menores de 16 años. No recopilamos a sabiendas información personal de niños.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio sustancial publicando la nueva política en esta página con una fecha actualizada.

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Toronto, Ontario, Canadá